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福康斯快速服務(wù)
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?？邓沟目焖俜?wù)采取了下列4項(xiàng)衡量指標(biāo)：
接到報(bào)修后，30分鐘內(nèi)與客戶交流服務(wù)響應(yīng)計(jì)劃；
對(duì)緊急修理，本市力爭(zhēng)接到報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)派出維修工程師前往現(xiàn)場(chǎng),本省力爭(zhēng)接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)派出維修工程師前往現(xiàn)場(chǎng)
對(duì)只需在車上進(jìn)行的較小故障的維修，力爭(zhēng)24小時(shí)之內(nèi)完成；
對(duì)較大故障或需完成較多拆卸工作才能完成的維修，力爭(zhēng)在48小時(shí)之內(nèi)完成。
